
Categoria: Atendimento por Redes Sociais (Contact Center)

Myra | Claro Brasil
#vemqueeuresolvo Myra nas Redes Sociais Claro

Via: a nossa jornada rumo à excelência
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AeC
AeC Conecta: Excelência nas Redes Sociais
Categoria: Atendimento por Redes Sociais (Contratante)

Banco BV
Consumidor.Gov Ouvidoria, um case de sucesso

TIM | Black Rock Digital
TIM: Confiança Nota 1000

Grupo Energisa
ENERGISA ON - A Energisa dentro de casa

Ultragaz | Sercom
Monitoramento Preditivo de Pedidos e V.O.C

Algar Telecom
Atendimento 360 - Customer to Customer
Categoria: Campanhas de Comunicação

RecargaPay
Customer Centric: A cultura que move a experiência do cliente

Banco Bmg | Robbyson
Potencializando o desempenho e o engajamento dos colaboradores

Bradesco Seguros
Cultura de reconhecimento | A jornada de gamificação da Bradesco Seguros

Dasa
Esquadrão do Encantamento – Transformando a vida de colaboradores, pacientes e clientes em um passe de mágica
Categoria: Diversidade e Inclusão (Contact Center)

Concentrix | Dell
¿Como puedo ayudar? Suporte técnico em espanhol para América Latina e América do Norte com Inclusão Social
Categoria: Diversidade e Inclusão (Contratante)

Claro Brasil

Brasilseg | Gama Academy

Carrefour
Conectando TODOS à uma vida mais divertida e produtiva
Programa Capta Capacita dá protagonismo aos PcDs na Brasilseg
Contratação sem viés

LATAM Airlines | ICOM | Konecta
LATAM: primeira companhia aérea do Brasil a atender clientes surdos em todos seus canais de atendimento
Categoria: Empresa Revelação

Apex
ApexRe-start Apex América Brasil

Atma | Texa do Brasil
Do Brasil ao mundo! Entregamos à Texa todas as soluções

Concilig | OnPlay
Concilig-se: A importância da cultura cliente para uma nova visão do negócio
Categoria: Gestão da Qualidade (Contact Center)

AeC | Zurich Santander
A Jornada do Operador: Superando Desafios na Parceria Zurich Santander e AeC

Myra | Vivo
Myra e Vivo qualidade digital trazendo eficiência

Sollo Contact Center | PicPay
Jeito PicPay

BrasilCenter
EX & CX: A imersão pela qualidade na BrasilCenter
Categoria: Gestão da Qualidade (Contratante)

Brasilseg
Apoio de Qualidade: Capturando eficiência e elevando a Qualidade do Atendimento a novos patamares

Alelo
Alô Alelo - Ouvindo que se aprende

Iugu | 2Clix
Qualidade no atendimento: Construindo uma jornada de experiência e encantamento

Grupo Energisa
PESA Pesquisa Energisa de Satisfação
Categoria: Gestão da Qualidade (Tecnologia)

NTT Data | Vivo
Nossa qualidade promove acessibilidade!

Evollo | Vivo Empresas
Insights e Transformação Digital da Monitoria de Qualidade da Cobrança Vivo Empresas
Categoria: Gestão de Pessoas (Contact Center)

NEO | Claro Brasil
Neo e Claro: o poder da gestão humanizada e seu reflexo sobre os indicadores operacionais

CSU Digital | Natura
Talento no Atendimento

Necxt
Do Escritório ao Virtual: A Transformação da neCXt no Trabalho Híbrido
Categoria: Gestão de Pessoas (Contratante)

Brasilseg
PRD: Mais Reconhecimento, Mais Desempenho

SICREDI
O encantamento interno como consequência para transbordar encantamento aos usuários - do employee experience ao customer experience

Bradesco Seguros
Liderança em tempos de crise | Como a Bradesco Seguros aperfeiçoou a gestão de pessoas

Alares Internet
Alares: Reconhecimento que estimula qualidade e satisfação na perspectiva do cliente
Categoria: Gestão de Pessoas (Tecnologia)

Robbyson | TIM
A experiência do colaborador no centro da operação
Categoria: Inovação em Processos (Contact Center)

CSU Digital
Streaming learning: Utilizando a realidade virtual para proporcionar diferentes perspectivas em UX

Foundever | Abbott
CX Care: Agilidade e praticidade para os clientes da Abbott

Pessoalize
Fábrica de Insights - Ferramenta de CX

Actionline | Cogna Educação
Robô de acionamento nas fases da esteira da jornada de venda aumenta o sucesso da efetivação da compra
Categoria: Inovação em Processos (Contratante)

TIM | Black Rock Digital
TIM: Soluções que transformam a experiência do cliente

Brasilprev | Atento
Reclamações, uma oportunidade para mudanças!

Claro Brasil
Cultivando uma Cultura centrada em Processos e Resultados para garantir a Melhoria Contínua

Grupo Energisa
Jornada On Board - Ligação Nova
Categoria: Inovação em Processos (Contact Center)

CSU Digital
Streaming learning: Utilizando a realidade virtual para proporcionar diferentes perspectivas em UX

Actionline | Cogna Educação
Robô de acionamento nas fases da esteira da jornada de venda aumenta o sucesso da efetivação da compra

Foundever | Abbott
CX Care: Agilidade e praticidade para os clientes da Abbott

Grupo Energisa
ENERGISA ON - A Energisa dentro de casa

Pessoalize
Fábrica de Insights - Ferramenta de CX

Algar Telecom
Atendimento 360 - Customer to Customer
Categoria: Inovação em Processos (Contact Center)

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Categoria: Inovação em Processos (Contact Center)

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