Entrada Clube Monte Líbano

Execução do Hino Nacional com os Meninos do Morumbi

Auditório Clube Monte Líbano

Jurados do V PrêmioABT

Topázio Silveira Neto, Presidente da ABT

Carlos Umberto Allegretti, Vice Presidente da ABT

Jorge Medauar Jr., Diretor Executivo de Criação da Incentive House; João Carlos Correia da Silva, Gerente de Produtos Vacinas da GSK e Jeffrey Hanson Costa, Diretor da Acesso Direto

José Roberto Lino Filho, Diretor de Atendimento do Laboratório Fleury; Carlos Louro, Superintendente e Sérgio Camilo, Diretor Comercial da Wittel e José Osvaldo Nardini, Superintendente Executivo do Call Center do Banco Santander

Topázio Silveira Neto, Presidente da ABT; Jorcelina Moraes e Laércio Silveira, Diretores de Responsabilidade Social e Leonardo Liggieri, Vice-Presidente da Teleperformance

José Zetune, Presidente da ADVB; Elici Bueno, Consultora Associada e Ana Maria Moreira Monteiro, Presidente do Grupo Am3

Tom Whittaker, Diretor Executivo da Affair System; Sebastião Rodrigues, Diretor de Operações e Marcelo Guerreiro, Diretor de RH da Telefutura; Paulo Roberto Gouvea, Gerente de Vendas da Telefônica e Luciana Barga, Assessora de RH da Telefutura

Alfredo Pedreira, Superintendente da Telefônica; José Francisco Dorna, Vice Presidente de Clientes da Atento; Mabel Coelho e Shirlei Fabiana de Moura, Gestoras 102 - Atento; Evelyn Galvão, Supervisora SISO - Atento e Francisco Virgílio, Diretor de Operações da Altitude

Equipe Banco Santander

Fabiana Pettermann, Gerente de Telemarketing de Seguros da Credicard; Vera Thomaz, Territory Manager da Plantronics e Rogério Rocha, Superintendente de Telemarketing da Credicard

Da Ampla: Patrícia Pacheco, Analista de RH; Beatriz Stutzel, Analista de Serviços ao Cliente; Rosilene Ávila, Especialista de Atendimento ao Cliente e Carlos Moreira, Diretor de Relações Institucionais e Comunicação. Marcelo Seguchi, Presidente da Sitel do Brasil; André Theobald, Gerente Comercial; Roberto Mattos, Coordenador de Treinamento e Daniel Bernardis, Gerente de Operações da Ampla

Divino Sebastião de Souza, Diretor Superintendente da Algar Telecom; Marco Antonio Barcellos, Diretor de Marketing da Avaya; Joelma Eurípedes de Moura, Analista de Talentos Humanos; Cida Garcia, Diretora de Talentos Humanos e Ana Flávia Sousa, Analista de Talentos Humanos da Algar Telecom

Liana Melo e Lincoln Ribeiro, Analistas de Estratégia de Cobrança da Contax e Ernesto Hiroshi Sunago, Presidente da Mitsucon Tecnologia

César Rendeiro e Josiane Franco, Supervisores de Operações da Abril; Alessandro Goulart, CEO da Softway e Malvina Galatovic, Gerente de Vendas da Abril

Carlos Roberto Xavier Fernandes, Diretor Presidente e Sonia Dalefi, Coordenadora da Central de Atendimento da Chevron; Luis Augusto Pereira Martins, Vice Presidente Comercial e de Marketing da Dígitro e Marcelo Castelli, Consultor de Negócios Retalhistas da Chevron

Mordechai Marcus Guertzenstein, Superintendente Comercial de Televendas e Sonia Cruz, Gerente Comercial da Central de Relacionamento da Telefônica e Carla Kinagawa, Sócia da Accenture

Marcelo Guerreiro, Presidente do Sintelmark; José Valdir Ribeiro dos Reis, Presidente e Fábio Saldanha, Gerente de Atendimento da Cooperforte

Walter Caveanha, Secretário de Estado do Emprego e Relações do Trabalho; Leonardo Liggieri, Vice Presidente de Operações e TI e o Melhor Talento Gerente Marco Aurélio Cerqueira, Gerente de Operações da Teleperformance

Ruy Trida Júnior, Diretor Comercial da Call Contact Center; Carlos Umberto Allegretti, Diretor Executivo da ABT; a Melhor Talento Supervisora - Dagmar de Sousa, Supervisora da Call Contact Center; Carlos Roberto Matavelli, Vice Presidente de Relações Institucionais da ANEFAC; Adriana Rodrigues, Gerente de Operações e Luis Cláudio Tiveron, Diretor Financeiro da Call Contact Center

José Jorge Chaguri, Presidente do SindInstalação e o Melhor Talento Operador - André dos Santos Rocha, Operador da Teleperformance

PrêmioABT de Jornalismo: Alexandre Jau, Presidente da TMKT; Karina Lignelli, Diário de S. Paulo; Celina Beatriz Gazeti, Diretora da Vox Solutions; Mônica Serrano, Revista UpDate; Eduardo Vasques, Revista Consumidor Moderno; Carlos Umberto Allegretti, Diretor Executivo da ABT; Beatriz Rodrigues, SPTV 1ª Edição; Divino Sebastião de Souza, Diretor Superintendente da Algar Telecom; Paula Idoeta, Jornalista da Ex-Libris; Agnaldo Calbucci, Presidente da Atento e Topázio Silveira Neto, Presidente da ABT

Rodrigo Nogueira, Gerente Executivo do Banco do Brasil; Lucas Mancini, Diretor Superintendente da Voxline e Fernando Cunha, Gerente de Atendimento Receptivo da Telefônica

Evandra Camargo, Superintendente de Operação da Softway; Alin Kristin Gioielli, Gerente de Relações Públicas com o Consumidor e Deborah Morato, Supervisora da P&G; Rafael Petry, Gerente Coordenador de Atendimento da Softway e Roberto Dechiare Jr., Diretor de Marketing da ddCom Systems

Walter Coelho, Gerente de Aquisição da Amex; Esperanza Ocampo Pérez, Consultora do Instituto Mexicano de Telemarketing e Marly Lopes, Superintendente de Relacionamento da Softway

Da Unilever: Mara Pezzotti, Gerente de Marketing; Renata Stefaneli, Gerente de Relacionamento com o Consumidor; Patrícia Sitta, Coordenadora de Informações; Nadine Santos, Coordenadora da Operação de Atendimento e Monica Camargo, Coordenadora de Relacionamento e José Carlos Paiva, Diretor de Operações da TeleTech

Guilherme Porto, CEO da Plusoft e José Luiz Sanches, Diretor Geral da Red Line. Da AES Eletropaulo: Patrícia de Lourdes Domingos, Atendente; Eduardo José Bernini, Presidente; Maria Angela Jabur, Diretora de Comunicação e Responsabilidade Social; João Carvalho Damas, Gerente de Call Center e Elizabeth Adelino, Analista de Negócios

Adriana Murano, Gerente de Atendimento e Roger Haick de Andrade, Diretor de Relacionamento da Directv e Vilnor Grube da Rosa, Editor da Revista Cliente S.A.

Sergio Mello, Diretor de TI e Luiz Carlos Voidela, Diretor de Operaçõesda Sercom e Antonio Toledano, Presidente da Pátria Publicidade

Da Aché: Maria Rita de Paiva Alves Pinto, Analista de Atendimento a Clientes Deficiente Visual; Dr. José Roberto Lazzarini Neves, Diretor Médico Científico e Jessica Wenzel Bondesan Defendi, Gerente de Relações com Clientes

Mercês Tanure, Gerente Executiva Gestão de Contact Center da Cobra Tecnologia; Ana Maria dos Santos, Diretora de Operações e Relacionamento da Divicom; Kleber Resende Castilho, Vice Presidente no Exercício da Presidência do CREA-SP e Lidia Gomes dos Santos, Gerente da Divicom

Carlos Aragaki, Auditor do Prêmio ABT e Adriana de Castro, Mestre de Cerimônia

Alexandre Jau, Presidente da TMKT eleito Executivo do Ano do V PrêmioABT

Equipe Cooperforte

Antônio Carlos Gianoto, Gerente Nacional de Vendas da Siemens entrega celular Siemens para Fernanda Mônica Campos, sorteada entre os convidados