Categoria:
Atendimento Técnico |
Naturgy |
100% no Controle |
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Mapfre Seguros |
Um serviço especializado
para uma operação de peso |
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BTCC Conexão Cliente | Oi |
Suporte Técnico: Praticidade
e Solução para os Clientes |
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Categoria:
Campanhas de Comunicação - Externas |
Light Eletricidade |
Cliente Light tem mais:
sua conta em dia por vantagens todo dia! |
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Cooperforte |
Compartilhe Cooperforte |
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Categoria:
Campanhas de Comunicação - Internas (Empresas
Terceirizadas) |
BTCC Conexão Cliente | Oi |
Campanha Motivacional -
Senhor Olímpio |
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Motiva Contact Center |
Reconquista: uma Batucada
de Motivação |
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CSU.Contact |
O Final de Semana na CSU
é mais Legal |
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Categoria:
Campanhas de Comunicação - Internas (Empresas) |
| Mapfre Seguros |
SIM! Eu Escolho: Uma nova estratégia para
reconhecimento, aumento de produtividade e valorização de
pessoas. |
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| APAE SP |
Projeto Mão Amiga |
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Categoria:
Gestão da Qualidade (Empresas de Contact Center) |
| Motiva Contact Center |
As excelentes faces da Qualidade na Galeria
de Estrelas da Motiva Contact Center |
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Motiva Contact Center |
Em busca da qualidade total:
sua venda foi finalizada com sucesso! |
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BrasilCenter.. |
Programa Qualidade na Linha
- Nosso jeito de atender. |
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Quest Manager | Editora Abril |
Gestão das Experiências dos Clientes
- Editora Abril. |
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Categoria:
Gestão da Qualidade (Empresas) |
Mapfre Seguros |
Foco no Cliente: Agilidade
na entrega de Soluções |
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| NET |
Monitoria de Qualidade Home Based - Inovação
para reinventar processos e mais qualidade para os clientes |
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| TIM Brasil |
Redução que Gera Qualidade |
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Categoria:
Inovação (Empresas de Contact Center) |
Unitono |
Plataforma Multicanal com
Videochamada: O futuro chegou |
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ABS Brasil | Negociador.com |
Negociador.com |
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BrasilCenter
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Sinergias, Claro Fixo, TV
e LD 21 |
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Master Brasil |
Surpreender e Inovar: Uma
história de sucesso |
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Categoria:
Inovação (Empresas) |
| Santander |
Call Center do nosso jeito - Um novo conceito em site
de atendimento |
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| Eletropaulo |
Inovando no Relacionamento Complexo com os Poderes Públicos |
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| Gafisa |
House UP Gafisa |
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| NET |
End to End é Modelo de Sucesso no Atendimento NET |
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Cooperforte |
Programa Erro Zero: O show
tem que continuar |
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Grupo Fleury |
Digitalização de Folhetos |
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| TIM Brasil |
Portas Abertas TIM |
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Categoria:
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SEBRAE/RS |
Multimeios de Empreender:
SEBRAE/RS conectado ao empreendedor através de multicanais |
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| Eletropaulo |
Autoatendimento? Sim, mas personalizado! |
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CCDI - Camargo Corrêa Desenvolvimento Imobiliário |
Saia da fila: dê um toque
no Mordomo e a CCDI liga para você |
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Glaxo Smith Kline |
Conquistar 25 mil Fãs #fazbemprapele |
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Categoria:
Multicanal |
Elektro |
Atendimento Elektro - 24h
de Portas Abertas |
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| Light Eletricidade |
Aplicativo da Light para Iphone. A tecnologia faz a gente
ir muito longe, mais precisamente onde você estiver |
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Bradesco |
Como, quando e onde quer
ser atendido? Convergência de Canais de Relacionamento
no Fone Fácil Bradesco |
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BTCC Conexão Cliente | Oi |
Endomarketing 2.0: Um novo jeito de falar com o público
interno |
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TIM Brasil |
Estratégia do canal gera
receita |
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Sem Parar |
Sem Parar - Espetáculo é
transcender o relacionamento e fidelizar o cliente! |
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CSU.Contact |
SMS Recuperando Créditos
na BA/Banco do Brasil |
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Categoria:
Operações Próprias ou Terceirizadas - Receptivas (Empresas) |
Mapfre Seguros |
SIM 24h – 10 anos de superação
de resultados e de relacionamento próximo e humano com
o cliente |
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Ale Combustíveis |
Game Over para o Turnover |
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Bradesco |
Como será seu futuro? Invista
em você e seus sonhos na Central de Crédito Bradesco. |
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| Categoria: Operações
Próprias ou Terceirizadas - Receptivas (Empresas Terceirizadas) |
TIVIT | Dotz |
DOTZ e TIVIT - A arte de ir além da
satisfação do cliente |
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ABS Brasil | Stihl |
Stihl e ABS Brasil: tecnologia em ferramentas e qualidade
em atendimento. |
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| CSU.Contact |
Em busca da Excelência |
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Equipe Excellence |
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Alert Brasil | Souza Cruz |
Souza Cruz centraliza serviços de TI em primeiro nível
e economiza R$ 1 milhão em 2012. |
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| Altitude Software |
Instituto de Seguridade Social do Metrô de São Paulo Padroniza
e Agiliza Atendimento |
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Categoria:
Recursos Humanos (Empresas de Contact
Center) |
BTCC Conexão Cliente | Oi |
LideraRH: Formando os Próximos
Líderes |
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| CSU.Contact |
Programa Crescer Talentos |
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ABS Brasil |
ABS Brasil - Lugar de Crescimento
e Oportunidades |
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CB Contact Center |
CB Contact Center inova
ao sair do discurso e implanta a prática para o sucesso
- Sou colaborador, sou multiplicador! |
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Categoria:
Recursos Humanos (Empresas) |
TIM Brasil |
Programa Consultor 5 Estrelas |
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SKY |
Integração Online de Novos
Funcionários |
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DHL Express |
Plano de Carreira - Estimulando
e Agregando Valores aos nossos Especialistas Internacionais.
Alinhado a estratégia a estratégia Focus, Pessoas Motivadas |
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Magazine Luiza |
Valorizando as Pratas da
Casa - Multiplicador Interno de Treinamento (MIT) |
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CSU.Contact |
Conecta Comunidade |
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Virtual Connection |
Home Office, atendimento
de qualidade, com qualidade de vida! |
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Categoria:
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente |
Mercado Livre |
Tecnologia a favor da satisfação
do cliente |
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NET |
Nova célula Mudança de Pacote
- Vendas de acordo com o perfil do cliente, mais lucratividade,
menos custo! |
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Categoria:
Soluções Tecnológicas |
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Portal Visão 360º |
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Motiva Contact Center |
Motiva virtualiza 100% dos
servidores de dados e voz e homologa versão da Vocalcom
no mundo |
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Light Eletricidade |
Relacionamento e Excelência
por SMS |
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Categoria:
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TMKT Brasil |
Iara Santos de Souza "Orgulho
por Pertencer" |
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Categoria:
Talento - Supervisor |
BrasilCenter |
Reinaldo da Silva Mairinck “Exemplo
de perseverança e sucesso” |
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Categoria:
Talento - Gerente |
Mapfre Seguros |
Katia Souza Aguiar "SIM
24h: Uma equipe unida na construção e valorização de talentos” |
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Entidade
de Excelência em Relacionamento com o Associado |
ABAC - Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios |
Empresa
de Excelência em Contact Center |
| CSU.Contact |
Empresa
de Excelência em Relacionamento com o Cliente |
| TIM Brasil |
Case
do Ano |
TIVIT | Dotz
Case "DOTZ E TIVIT - A arte de ir além da satisfação do cliente"
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Executiva
do Ano |
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Diretora Sim 24h da Mapfre Seguros
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