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O evento de maior reconhecimento do setor de relacionamento com o cliente tem data marcada
19 de outubro no Memorial da América Latina em São Paulo
Comemorando 10 anos de sucesso, o Prêmio ABT pioneiro na área de relacionamento com clientes, promovido pela Garrido Marketing e FGV CENPRO, será realizado no dia 19 de outubro no Memorial da América Latina, em São Paulo, a partir das 19h30.
Visando o reconhecimento público dos melhores projetos voltados para as boas práticas no atendimento ao consumidor, por meio da apresentação de cases de sucesso, o Prêmio ABT destaca aqueles que são exemplos a serem seguidos por todos que buscam a excelência no relacionamento com o cliente.
O X Prêmio ABT vai premiar, entre outros, o Executivo do Ano que, na edição deste ano, recebeu a indicação de cinco ilustres candidatos: Celina Beatriz Gazeti, Diretora da Vox Solutions; Guilherme Porto, Presidente da Plusoft; Kendi Sakamoto, Diretor da Kendi Sakamoto Contact Center Consulting; Marcelo Soares Dabés, Diretor Executivo de Serviços a Clientes da Fidelity e Raphael Duailibi, Diretor Executivo de Atendimento ao Cliente da Telefônica.
Os cases foram inscritos em distintas categorias: responsabilidade social, tecnologia, gestão de qualidade, recursos humanos, operações próprias e terceirizadas, campanhas motivacionais, processos inovadores, mídias sociais, internet e mobilidade e talentos. A Garrido informa que a versão 2010 da premiação recebeu mais de 110 cases inscritos enviados por 42 empresas de distintos segmentos da economia - registrando mais uma vez um salto qualitativo significativo em relação aos anos anteriores.
O Prêmio ABT tem um significado muito especial para o mercado nacional. É o único que reconhece as práticas de qualidade do relacionamento com o cliente, transformando-as em referência por sua transparência, ética e metodologia. As empresas utilizam o selo Prêmio ABT em seus sites, folhetos e, principalmente em Relatórios de Diretoria dirigidos aos acionistas.
O X Prêmio ABT tem o Patrocínio da AVAPENET, Apoio da Call, Comunix, LVK e Ticket. Apoio Institucional da ANATEC, ANEFAC, IDC, IBMR e WTC e Apoio de Mídia da Q3, Revistas Sentidos e Relatório Bancário e do Portal Só Contact Center. A Auditoria é realizada pela AVG Auditoria Independente.
Informações:
Garrido Marketing | Tel. (11) 3801-2970/2843
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