SEMINÁRIO CASES DE SUCESSO DO PRÊMIO ABT E EVENTO DE LANÇAMENTO DA 10ª EDIÇÃO |
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| Data: | 14/04/2010 |
| Horário: | das 14h00 às 18h30 |
| Local: | MUSEU DE ARTE MODERNA
DE SÃO PAULO - MAM | AUDITÓRIO LINA BO BARDI Parque do Ibirapuera, s/nº Portão 3 |
| Programação: | |
| 13h30 | Recepção dos Convidados |
| 14h00 | Abertura - Consultora Miriam Garrido |
| 14h15 | Estudo de caso: AVAPE NET "Teletrabalho - Mais que tecnologia, uma oportunidade!" |
| 14h45 | Estudo de caso: MAPFRE Seguros, Case do Ano "6523, transferiu o decreto para a estratégia da MAPFRE em 60 segundos" |
| 15h15 | Estudo de caso: GlaxoSmithKline "Programa ConViver: Desenvolvendo Oportunidades para a Superação" |
| 15h45 | Coffee Break |
| 16h15 | Estudo de caso: Call Contact Center, Empresa de Call Center do Ano "Sistema de Qualidade Call: normas e padrões a serviço da inovação" |
| 16h45 | Estudo de caso: SC Serviços ao Cliente, Empresa Revelação "Ouvir, Entender e Falar" |
| 17h15 | FEBRABAN "Entidade de Excelência no Relacionamento com o Cliente" |
| 17h45 | Debate |
| 18h15 | Apresentação do Regulamento X Prêmio ABT - Consultora Miriam Garrido |
| 18h30 | Coquetel de Confraternização |
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R.S.V.P. (inscrições gratuitas) e Informações Tel.: (11) 3801.2970/2843 | premioabt@premioabt.com.br Endereço do local: MUSEU DE ARTE MODERNA DE SÃO PAULO - MAM | Auditório Lina Bo Bardi |
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