WORKSHOP - OBJETIVO

• Orientar os participantes sobre como identificar e relatar um Case de Sucesso;
• Apresentar os Cases vencedores do Prêmio ABT que são referência e modelos estratégicos e operacionais do setor de call center;
• Difundir as melhores práticas do call center brasileiro para mercados regionais;
• Apresentar o regulamento da 10ª edição do Prêmio ABT.

Público-alvo

Diretores e Gestores de Operações de call center, profissionais de marketing e executivos que possuam operação de call center própria ou terceirizada de relacionamento com o público.