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Recepção dos Convidados
no Memorial da América Latina em São Paulo
no XIPrêmioABT com os melhores executivos
de atendimento e relacionamento com o
cliente |
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Karin Santos, Mestre de Cerimônias |
Execução do Hino Nacional
Harpa de Cely Rodrigues, com voz de
Andrea Costalima |
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Platéia atenta ao Hino Nacional |
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Miriam Garrido, Diretora da Garrido
Marketing em seu discurso sobre as melhores
práticas de atendimento ao cliente |
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Pedro Renato Eckersdorff, Presidente Executivo da ANATEC;
Rodrigo Nardi e Elmo Braz, Coordenadores de
Suporte Técnico da NET e Miriam Garrido |
Mirian Thizon, Gerente de Pós Venda da Intelbras;
Pedro Renato Eckersdorff,
da ANATEC; Miriam Garrido e Daniela Duarte, Supervisora de
Relacionamento com Cliente da Intelbras |
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Amelia Souza, Chefe de Serviço de Espontânea
da CEG Gas Natural Fenosa;
Pedro Renato Eckersdorff, da ANATEC; Miriam Garrido e Katia Repsold, Diretora de Serviços a Clientes Brasil da CEG Gas
Natural Fenosa |
Katia Repsold, da CEG Gas
Natural Fenosa;
Miriam Garrido;
Kendi Sakamoto, Diretor Superintendente do Programa Clic TV Uol;
Daniela Napolitano, Responsável pela área de Serviços a Clientes
em São Paulo
e Milton Tortella da Tortella Comunicação, Diretor de Criação do
PrêmioABT |
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Dayse da Silva, Gerente da Central
de Relacionamento da Seguros Unimed; Miriam
Garrido; Dr. Mauri Raphaelli,
Diretor de Negócios; Mônica Rodrigues, Líder
de Atendimento e Diana Oliveira,
Analista de CRM da Seguros Unimed; Kendi
Sakamoto e Milton Tortella |
Erika Scheepmaker, Gerente de
Incentivos da Telefonica;
Kendi Sakamoto;
Nathara Picoli, Analista de Marketing da
Telefonica; Miriam Garrido e
Milton Tortella |
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Antonio
Clemente Campanario, Diretor Geral Assistência e
Pós Vendas do Grupo Segurador Banco do
Brasil e Mapfre;
Kendi Sakamoto;
Miriam Garrido; Claudia Pires,
Superintendente Executivo da Central de
Relacionamento – SIM 24h;
Marcelo Anderson da Silva, Gerente
Planejamento e Projetos SIM 24h e Mateus
Francisco de Silva Santos; Superintendente
Executivo de Projetos do Grupo Segurador Banco do
Brasil e Mapfre e
Milton Tortella |
Pedro Silva, Presidente do
IVC; Miriam Garrido e
José Roberto Maluf, Publisher
da Revista América Economia |
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Marcelo Guimarães, Supervisor do SAC Stiefel, e
Adriane Pereira, Gerente da Central de
Relacionamento com o Cliente da GSK; Pedro
Silva, do IVC; Camilla Fortunato,
Analista de Treinamento e Processos da GSK;
Miriam Garrido e José Roberto Maluf, da
Revista América Economia |
Amelia Souza, da CEG Gas Natural Fenosa;
Pedro Silva, do
IVC;
Miriam Garrido;
Katia
Repsold, da CEG Gas Natural Fenosa e
José Roberto Maluf, da Revista América Economia |
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Comemoração da
Equipe
CEG Gas Natural Fenosa |
Maria Tereza Pacheco, Gerente
da Qualidade da Call;
Claudia Pires, do Grupo Segurador Banco do Brasil e
Mapfre;
Miriam Garrido;
Rodrigo Brighenti, Gerente de
Operações da Call
e
Celso Tonet, Diretor de
Operações de Call Center da NET |
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Bruno José de Abreu, Gerente
de Qualidade e Gisele Marques,
Diretora de Atendimento da Fidelity;
Claudia Pires, do Grupo Segurador Banco do Brasil e
Mapfre;
Miriam Garrido
e
Celso Tonet, da NET |
Delson
Diniz, Diretor Executivo da Master
Brasil; Claudia Pires, do Grupo Segurador Banco do Brasil e
Mapfre;
Miriam Garrido; Diego Leite, Diretor
Executivo da Master Brasil e Celso Tonet, da
NET |
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Avaldir Oliveira,
Presidente da CTIS;
Miriam Garrido e
Frederico Paredes, Diretor da
Lanto Soluções em Gestão Empresarial |
Avaldir Oliveira,
da CTIS;
Miriam Garrido;
Frederico Paredes, da Lanto;
Andréia
Pedroso, Gerente de Negócios; Renatta Tozzi,
Gerente de Vendas e Plínio Brito, Gerente
Nacional de Vendas e Canais Eletrônicos da
Ticket |
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Rodrigo Brantes, Gerente da
Área de Atendimento do SEBRAE/RJ;
Avaldir Oliveira,
da CTIS; Miriam Garrido; Wilton da Cruz Victorio, Coordenador da
Central de Relacionamento do SEBRAE/RJ;
Frederico
Paredes, da Lanto e Armando
Clemente, Diretor de Produtos e
Atendimento do SEBRAE/RJ |
Frederico
Paredes, da Lanto;
Avaldir Oliveira,
da CTIS; Miriam Garrido; Antonio Clemente Campanario,
Diretor Geral Assistência e Pós Vendas;
Claudia Pires; Paulo Rogerio Oreste, Superintendente Executivo de
Logística e Maria Cristina Balabanian,
Gerente de Assistência 24h do Grupo
Segurador Banco do Brasil e Mapfre |
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Comemoração da Equipe do Grupo Segurador
Banco do Brasil e Mapfre |
Miriam Garrido e Adriane Pereira,
Gerente de Relacionamento da GSK |
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Samuel Borghesan, Gerente da i9
Contact Center; Miriam Garrido; Adriane Pereira, da GSK e
João Paulo Ribeiro, Diretor da i9 Contact
Center |
Flávio Godinho, Gerente de Cobrança da
Telefonica; Miriam Garrido; Adriane Pereira, da GSK e
Robson Marques, Diretor de Planejamento
Estratégico e Novos Negócios da Ultracenter |
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Suhaila Kassem, Coordenadora de Excelência
em Relacionamento da Algar Telecom; Miriam
Garrido; Adriane Pereira, da GSK e Tiago Hartman, Analista de Negócios e
Relacionamento da Algar Telecom |
Ezídio Maran, Superintendente Executivo do
Bradesco; Miriam Garrido e Maria Guiomar Ribeiro, Presidente da LVK
Sistemas |
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Ezídio Maran, do Bradesco; Antonio Carlos Portela, Superintendente da Telefonica;
Miriam Garrido; Maria Guiomar Ribeiro, da LVK e Vladimir Barbieri, Diretor
Executivo da Telefonica |
Ezídio Maran, do Bradesco; Miriam Garrido; Maria Guiomar Ribeiro, da LVK
e Jaqueline Marzola,
Gerente de Pós-Venda da Mercedes-Benz |
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Renato Cuenca, Gerente Executivo de Planning da TIM;
Ezídio Maran, do Bradesco; Miriam Garrido; Maria Guiomar
Ribeiro, da LVK; Marcos
Peixoto, Gerente Executivo de Operações e
Sites Externos e Luciana Galluzzi,
Gerente Executiva de Processos e
Sites Internos da TIM |
Luciana Galluzzi,
da TIM
comemora o Troféu Ouro com o case "TIM:
Inovação sem Fronteiras na oferta de
qualidade do atendimento ao cliente" |
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Renato Cuenca, da TIM; Luiz Arnaldo
Gurgel, Diretor de Contact
Center da CTIS; Miriam Garrido;
Viviane Ricci,
Diretora Executiva da CTIS e
Carlos André Arruda, Diretor Regional CTIS São Paulo |
Renato Cuenca, da TIM; Miriam
Garrido;
Antônio Claudio Tozzo, Superintendente de
Recrutamento e Seleção
da AlmavivA; Miriam Garrido e Giulio Salomone,
Presidente da AlmavivA |
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Renato Cuenca, da TIM; Jaqueline
Sutarelli, Coordenadora de Desenvolvimento
Humano e Fernando Cunha, Gerente de
Operações da Call e Miriam
Garrido |
José Augusto Minarelli, Presidente da Lens &
Minarelli e Miriam Garrido |
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José Augusto Minarelli, Presidente da Lens &
Minarelli; Marcia Portal, Gerente
de Divisão Unidade de Gestão de Canais do
Distrito Federal; Vera Lucia Maciel, Gerente
da Área de Planejamento Central de
Atendimento BB São Paulo; Miriam Garrido e Claudio
Rocha, Gerente Geral Central de
Atendimento BB São Paulo |
Equipe do Banco do Brasil comemora a vitória
com o case "Hoje é dia de Formatura!
Formatura na CABB: Emoção, integração e
resultados" |
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Equipe
Ampla Energia e Serviços |
José Augusto Minarelli, da Lens &
Minarelli; Marco Antonio Fincatti,
Gerente de Treinamento e Desenvolvimento da SKY e Miriam Garrido |
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João Carlos Garcia, Presidente da ANEFAC; Miriam Garrido e David Lederman, Presidente da
Lederman Consulting e Education |
João Carlos Garcia, da ANEFAC; Carina Souza, Coordenadora de
Administração de Pessoal da Call; Miriam
Garrido; David Lederman e Rafael
Miranda, Coordenador de Desenvolvimento
Humano da Call |
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João Carlos Garcia, da ANEFAC; Mateus
Francisco de Silva Santos,
Superintendente Executivo de Projetos e
Antonio Clemente Campanario, do Grupo Segurador
Banco do Brasil e Mapfre; Miriam Garrido;
David Lederman; Jose Telles, Analista de
Monitoria e Claudia Pires do Grupo
Segurador Banco do Brasil e Mapfre |
Ecleia Fantini, Diretora da Fantini
Café, representando a Rose Petenuci
Chocolates Finos; Miriam Garridoe Izabel Romeiro,
Presidente Executiva da AVAPENET |
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Adriane Pereira, da GSK - Talento Gerente; Ecleia Fantini;
Miriam Garrido, e Izabel Romeiro, da AVAPENET |
Rogerio Galvão, Coordenador de
Atendimento e Samuel Vieira, Gerente
de Relacionamento da NET; Ecleia Fantini;
Daniela Pinho, Operadora de Atendimento e
Andrea Silveira, Coordenadora de
Atendimento e Carlos Alexandre de
Souza, Gerente de Atendimento da NET;
Miriam Garrido e Izabel Romeiro, da AVAPENET |
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Roberto Eckersdorff, CEO da AUNICA; Miriam
Garridoe
Débora Junqueira, Gerente do Call Center da
Brasilcenter |
Roberto Eckersdorff, da AUNICA; Miriam
Garrido;
Artur Tavares, Diretor de Marketing e
Clientes da AES Eletropaulo; Débora
Junqueira, da Brasilcenter; Ricardo Marques,
Gerente de Teleatendimento da AES
Eletropaulo, Antonio Narvaez, Gerente de SAP
CCS da AES Eletropaulo; Sandra Carbone,
Coordenadora Técnica de Call Center e
Valéria Cristiano, Analista de Negócios da
AES Eletropaulo |
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Roberto Eckersdorff, da AUNICA; Miriam
Garrido;
Marcelo Salgado, Gerente de Redes Sociais do
Bradesco; Débora Junqueira, da Brasilcenter e Ezídio Maran, do Bradesco |
Roberto Eckersdorff, da AUNICA; Edna
da Silva, Gerente da Área de
Qualidade Central de Atendimento BB São
Paulo; Marcia Portal, BB
Distrito Federal; Claudio Rocha,
BB São
Paulo; Miriam Garrido e Débora Junqueira, da Brasilcenter |
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Giuliano Ferreira, Supervisor da Central de
Atendimento ao Cliente da Elektro; Andréa
Ferrari, Diretora da Conecta Call Center;
Miriam Garrido; Sebastião Elias da Silva, Gerente
de Atendimento ao Cliente da Elektro e
Renato Cuenca, da
TIM |
Equipe Elektro comemora a vitória do case
"Atendimento unificado Elektro" |
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José Valdir dos Reis, Presidente da Cooperforte, Andréa Ferrari, da
Conecta; Miriam Garrido; Lúcia Helena
Souza, Gerente de Área do Call Center
Receptivo da Cooperforte e Renato Cuenca, da TIM |
Leonardo Brito, Técnico Especialista de
Serviço ao Cliente da CEG Gas Natural Fenosa;
Andréa Ferrari, da Conecta; Miriam Garrido; Katia Repsold, da CEG e Renato Cuenca, da
TIM |
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Ricardo Floresta, Diretor de Atendimento da
SKY - Executivo do Ano do XIPrêmioABT;
Miriam Garrido e Miguel Cui, Diretor da TMKT |
Rosenir Silva, Supervisora do SAC e Adriane
Pereira, da GSK; Ricardo
Floresta, da SKY;
Luciana Leitao, Coordenadora SAC GSK; Miriam
Garrido;
Miguel Cui, da TMKT e Sandra Souza,
Coordenadora de Projetos e Otimização de
Processos da GSK |
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Vera Salgado, Gerente de Atendimento do
Itaucred Veículos - Itaú Unibanco; Ricardo
Floresta, da SKY;
Miriam Garrido; Miguel Cui, da TMKT e
Selma Dias Gottschalk, Superintendente de
Clientes da Atento |
José Miranda Tiago, Gerente Executivo Chefe
e Andréia Ferrarese, Gerente Executiva do
Bradesco; Ricardo Floresta, da SKY; Miriam Garrido; Miguel Cui, da TMKT e Ezídio Maran,
do Bradesco |
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Filipe Aguiar, Técnico Especialista de
Atendimento ao Cliente da CEG Gas Natural Fenosa; Ricardo Floresta, da SKY; Miriam Garrido; Miguel Cui, da TMKT e Katia Repsold, da
CEG Gas Natural Fenosa |
Ana Fontes, Diretora do Portal ElogieAki;
Miriam Garrido e Jackeline Carvalho, Diretora dos
Portais IPNews e Meta Análise |
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Ana Fontes, do Portal ElogieAki;
Miriam Garrido; Jackeline Carvalho, dos
Portais IPNews e Meta Análise
e Marcelo Braga, Diretor de Tecnologia da
Plusoft |
Débora Junqueira, da Brasilcenter; Ana
Fontes, do Portal ElogieAki; Miriam
Garrido;
Jackeline Carvalho, dos Portais IPNews e Meta Análise e Virgilio Amoras, Gerente de Desenvolvimento e
Produção do Call Center de Vila Velha da
Brasilcenter |
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Romeu Dechiare, Diretor Comercial da ddCom; Ana Fontes, do Portal ElogieAki; Artur Pinfildi, Gerente Comercial
da ddCom; Miriam Garrido e Jackeline Carvalho, dos Portais IPNews e Meta Análise |
Romilda Torres, Coordenadora da Central de
Relacionamento do SEBRAE Nacional; Miriam
Garrido e
Alceu Gandini, Superintendente Comercial da
Editora Referência |
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Romilda Torres, do SEBRAE Nacional; Miriam
Garrido; Cristiano Mattos, Gerente de Televendas da
NET; Luis Guilherme Prates, Diretor Geral da CSU e Alceu Gandini, da Editora Referência |
Diego Leite, Diretor Executivo da
Master Brasil; Romilda Torres, do SEBRAE
Nacional; Miriam Garrido; Alceu Gandini,
da Editora
Referência e Delson Diniz, Diretor
Executivo da Master Brasil |
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Romilda Torres, do SEBRAE Nacional; Miriam
Garrido;
Alceu Gandini, da
Editora Referência; Gabriela Abreu,
Manager Canal Televendas da TIM; Jorge Viecili,
Diretor e Gislaine Arenhart, Gerente
de Operações da ABS Brasil e Sabrina Walter,
Gerente de Operações e Logística da TIM |
Tiago Hartman, Analista de Negócios e
Relacionamento da Algar Telecom; Romilda
Torres, do SEBRAE Nacional; Suhaila
Kassem, Coordenadora de Excelência em
Relacionamento da Algar Telecom; Miriam
Garrido e
Alceu Gandini, da
Editora Referência |
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João Damas, Diretor da Inova Focus e Miriam
Garrido |
Marcelo Damianci, Gerente Geral do
Call Center de Juiz de Fora da Brasilcenter;
Carmen Robert, Diretora da Craft; João
Damas, da Inova Focus e Miriam
Garrido |
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Wellington Ramalho, Gerente Executivo da
TVA; Carmen Robert, da Craft; João
Damas, da Inova Focus; Miriam
Garrido e
Luis Guilherme Prates, Diretor Geral da CSU |
Miriam Viecili, Diretora
da ABS Brasil; Carmen Robert, da Craft; João Damas, da Inova Focus;
Miriam Garrido; Cristiano Roehrs, Coordenador de
Pós-Venda da Springer; Gislaine Arenhart,
Gerente de Operações e Franco Lüdke,
Gerente Executivo da ABS Brasil |
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Carmen Robert, da Craft; João
Damas, da Inova Focus; Viviane
Ricci, Diretora Executiva da CTIS; Miriam Garrido; Luiz Arnaldo Gurgel,
Diretor de Contact Center e Carlos André
Arruda, Diretor Regional de São Paulo da
CTIS |
Giulio Salomone da AlmavivA do Brasil e
Miriam Garrido |
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Giulio Salomone, da AlmavivA;
Claudia Souza, Gerente da Telefonica e Miriam Garrido |
Giulio Salomone, da AlmavivA; Patricia Bagatini, Gerente de Vendas da
Credicard e Miriam Garrido |
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Giulio Salomone, da AlmavivA;
Ricardo Floresta, da SKY; Miriam Garrido e Elda di Donato, Gerente de
Rentabilidade da SKY |
André Palha, Gerente Geral da Tivit; Miguel
Ignátios, Presidente da ADVB; Fernanda
Cinelli, Gerente de Relacionamento da NET;
Miriam Garrido e Celso Tonet, Diretor de
Operações de Call Center da NET |
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Ezídio Maran, do Banco Bradesco; Miriam Garrido; José Miranda
Tiago, Gerente Executivo Chefe e Daniel
Pereira de Castro, Gerente Executivo do
Bradesco e Miguel Ignátios, da ADVB |
Miguel Ignátios, da ADVB; Antonio
Clemente Campanario, Diretor Geral
Assistência e Pós Vendas do Grupo Segurador
Banco do Brasil e Mapfre; Miriam Garrido;
Claudia Pires, SIM 24h; Simone Silva, Gerente de SAC e Paulo
Rogerio Oreste, Superintendente Executivo de
Logística do Grupo Segurador Banco do Brasil
e Mapfre |
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Miriam Garrido cumprimenta
Dr. Marcos Gonçalves, Presidente da FENAVAPE
pelo título de “Empresa Revelação” concedido
à AVAPENET |
Dr. Marcos
Gonçalves, Presidente da FENAVAPE |
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Giulio Salomone,
Presidente da AlmavivA do Brasil anuncia o
"Case do Ano" do XIPrêmioABT |
Elda di Donato, da SKY; Giulio Salomone,
da AlmavivA; Miriam
Garrido e
Ricardo Floresta, da
SKY |
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Elda di Donato, e Ricardo Floresta, da SKY recebem o troféu de Case
de Excelência em Relacionamento com o
Cliente "VC SKY: A máquina de vendas da SKY" |
CTIS Tecnologia
recebeu o troféu de “Empresa de Excelência
em Contact Center”. Na foto José Valdir dos Reis,
Presidente da CTIS e Miriam Garrido |
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José Valdir dos Reis,
Presidente da CTIS |
Grupo Segurador
Banco do Brasil e Mapfre recebeu o troféu de
"Empresa de Excelência no Relacionamento com
o Cliente". Na foto Antonio Clemente
Campanario, Diretor Geral de Assistência e Pós
Vendas; Miriam Garrido e Claudia Pires,
Superintendente Executivo da Central de
Relacionamento – SIM 24h |
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Claudia Pires e
Antonio Clemente Campanario, do Grupo Segurador
Banco do Brasil e Mapfre |
Equipe Grupo
Segurador Banco do Brasil e Mapfre |
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Aline Souza do
Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre e
Miriam Garrido |
Diana Oliveira,
Analista de CRM da Seguros Unimed e
Miriam Garrido |
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Miguel Cui, Diretor da TMKT;
Ana Dávalos, CEO da Quantum Assessment;
Raphael Ribeiro Duailibi, Diretor Executivo
de Atendimento ao Cliente Corporativo da
Telefonica e Executivo do Ano do PrêmioABT
em 2010; Miriam Garrido e Antonio Vicente da Graça da AVG
Auditoria Independente |
Raphael
Duailibi, consagrado Executivo do Ano de
2010 anuncia o "Executivo do Ano" do
XIPrêmioABT |
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Miguel Cui, da TMKT;
Ana Dávalos, da Quantum Assessment; Miriam
Garrido; Antonio Vicente da Graça, da AVG Auditoria
Independente e Raphael Ribeiro Duailibi,
da Telefonica com Ricardo
Floresta que
recebe o título de "Executivo do Ano" do XIPrêmioABT |
Ricardo
Floresta, Diretor de Atendimento da SKY
recebe o título de "Executivo do Ano" do
XIPrêmioABT |
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Equipe da SKY
comemora a vitória de Ricardo Floresta pelo título de
"Executivo do Ano" do XIPrêmioABT |
Ricardo
Floresta, Diretor de Atendimento da SKY
recebe o título de "Executivo do Ano" do
XIPrêmioABT |
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Equipe
Mercedes-Benz |
Equipe NET |
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Equipe Bradesco |
Equipe CEG Gás
Natural Fenosa |
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Equipe Ampla |
Equipe SKY |
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Equipe Call |
Equipe ddCom |
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Equipe SKY |
Coquetel de
Confraternização |
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Equipe Banco do
Brasil |
Equipe TIM |
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Equipe Bradesco |
Equipe SKY |
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Celso Tonet, Diretor de
Operações de Call Center da Net e
Miriam Garrido |
Equipe NET |
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Equipe ABS
Brasil |
Eduardo Gutierrez, Diretor da Craft e Rafael de Falco,
Diretor da Garrido Marketing |
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Ricardo Floresta, da
SKY e Miriam Garrido |
Miriam Garrido e
Ezídio Maran, do Bradesco |
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Eduardo Gutierrez e Carmen Robert,
da
Craft e Miriam
Garrido |
Equipe ABS
Brasil |
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Arthur Elias, Coordenador Técnico e Daniel
Magon, Assessor Técnico do Futebol Feminino
do Centro Olímpico de São Paulo e Miriam
Garrido |
Eduardo Gutierrez, da
Craft; Maria
Guiomar Ribeiro, da LVK e Carmen Robert, da
Craft |
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Maria Guiomar
Ribeiro, da LVK
Sistemas;
Miriam Garrido e Ricardo Baccarelli, Diretor
Técnico da LVK |
Banco do Brasil |
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Equipe NET |
Maria Guiomar
Ribeiro, da LVK; Ana Dávalos, da Quantum Assessment
e Miriam Garrido |
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Equipe i9
Contact Cennter |
Equipe SKY |
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Equipe
Intelbras |
Equipe Ampla |
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Equipe AES
Eletropaulo |
Equipe
Telefonica |
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Equipe SKY |
Equipe Seguros
Unimed |
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Equipe
Telefonica |
Equipe
Brasilcenter |
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Equipe SKY |
Equipe Garrido
Marketing |
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11 anos de
PrêmioABT - A Arte de Praticar a Excelência
no Relacionamento |
