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Atendimento
Técnico |
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Célula de Análise
Técnica: Uma Solução Inteligente para o Cliente
e para a Empresa! |
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Suporte Técnico
que Resolve |
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Ceg: Detetive
na pista da qualidade |
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Campanhas
de Comunicação (Internas) |
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Gas Natural São
Paulo Sul: Vantagens Naturais |
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CRM + Central
de Relacionamento = Resolutividade |
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Campanha de Incentivos
Máxximus 2010 |
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SIM 24h: Conscientizar
é o caminho da comunicação eficiente |
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Campanhas de
Comunicação (Externas) |
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Programa Stiefel
de Bem com a Pele: Você e sua pele de bem com
a vida! |
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Ceg: Somando para
Multiplicar |
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Gestão
de Qualidade (Empresas Terceirizadas) |
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Gestão da Qualidade
Call: Sem limites para o sucesso. |
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Portal do Conhecimento,
o exterminador do “um minuto, por favor” |
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Master Brasil: Uma Equipe empenhada em consolidar
parcerias de sucesso |
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Gestão
de Qualidade (Empresas) |
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Uma Nova Forma
de se Relacionar com o Cliente |
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Orientando com
Qualidade - Quem sai ganhando é o cliente |
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SIM 24h: Gestão
Humanizada gera mais qualidade no atendimento
ao cliente |
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Inovação
(Empresas de Contact Center) |
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Mudança
de foco gera responsabilidade social e resultados
sustentáveis |
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Qualidade
e Inteligência de Cobrança |
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Torpedo
Auxílio à Lista |
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Inovação
(Empresas Contratantes) |
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Projeto Time do
Cliente |
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Call back - você
ligou para a Mercedes-Benz? |
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TIM: Inovação
sem Fronteiras na oferta de qualidade do atendimento
ao cliente |
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Internet e
Mídias Sociais |
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Serviço Eletrônico
Ativo - E-mails e SMS Ativo - Um meio inteiro
de comunicação com o cliente! |
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Lado a Lado com
você, @AloBradesco presença e interação em redes
sociais |
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"Um passarinho
me contou..." Banco do Brasil - Excelência
em 140 caracteres. |
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Multicanal |
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Atendimento unificado
Elektro. "Aqui falamos a mesma língua..." |
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Atendimento Multicanal
da Cooperforte: A toda hora, em todo lugar! |
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Ceg: Nossa equipe
especial é fera |
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Operações
Próprias (Ativa) |
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Gestão de Expectativa
de Clientes |
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Credicard Seguros
- Inversão de resultados |
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VC SKY: A máquina
de vendas da SKY |
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Operações
Próprias (Receptiva) |
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Migração de Alta
Performance |
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Lado a Lado com
a Rede de Agências, presença para encantar o
Cliente Interno |
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Sim 24h: Gestão
eficaz contribui para um crescimento seguro |
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Operações Terceirizadas
(Ativa) |
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NET Televendas |
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Master e Claro:
Um duplo Sucesso |
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ABS e Tim: Soluções
sem Fronteiras |
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Gestão de Clientes |
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Operações Terceirizadas
(Receptiva) |
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Missão dada, missão
cumprida |
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Operação TVA |
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Bom atendimento
em primeiro lugar |
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Mais motivação,
menos rotatividade |
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Recursos
Humanos (Empresas Terceirizadas) |
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Um conto de Natal:
Quando Papai Noel visita o Contact Center |
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Passaporte do
Saber |
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Teatro Corporativo:
Encenando para ensinar. |
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Recursos
Humanos (Empresas) |
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Hoje é dia de
Formatura! Formatura na CABB: Emoção, integração
e resultados |
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Projeto Ganha
Ganha - Você muito melhor |
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Escola SKY de
Atendimento |
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Responsabilidade
Social |
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Na Call, o Jovem
é aprendiz, a fábrica é de talentos |
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Sim 24H: Um jeito
diferente de enxergar os talentos na diversidade |
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Serviço
de Atendimento ao Cliente – SAC |
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SAC GSK: Grandes
Desafios, Enormes Vitórias |
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SAC Itaucred Veículos
- Eficiência na adequação à nova legislação |
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Presença Lado
a Lado com você há mais de 25 anos - SAC Alô
Bradesco |
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Serviço
de Atendimento ao Público – SAP |
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Ceg: Mais energia
no relacionamento com o cliente |
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Soluções Tecnológicas |
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Social CRM - A
nova estratégia para o relacionamento com clientes |
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Delta Report -
Integrando informações e produtividade para
melhores resultados |
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Segurança Máxima
e Armazenamento "Compliance" para
Mercado Financeiro - Projeto WMS Atualização
Tecnológica Banco Itaú Unibanco |
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Talento
- Gerente |
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Adriane Pereira
- Liderança conquistada com democracia e competência |
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Talento
- Operador(a) |
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Daniela
Pinho - Gestão de Sonhos, o Mar de Oportunidades... |
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Talento
- Supervisor(a) |
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Andrea Olimpio
Silveira - A Poderosa Chefona |
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Empresa Revelação |
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Empresa
de Excelência em Contact Center |
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Empresa
de Excelência em Relacionamento com o Cliente |
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Case
do Ano |
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VC SKY: A máquina
de vendas da SKY |
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Executivo(a)
do Ano |
Ricardo Floresta
Diretor de Atendimento da SKY |
