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  Dúvidas Frequentes
 

1. O que é o PrêmioABT?
O PrêmioABT é respeitado por ser a maior e melhor plataforma de relacionamento B2B2C (Business to Business to Consumer). Uma plataforma estabelecida por normas que são decisivas para reconhecer, pela meritocracia, a importância de Cases e Talentos que contribuem com o desenvolvimento da atividade. Cases empresariais são submetidos a um processo de julgamento, realizado por profissionais com expertise nas respectivas categorias da edição.

O PrêmioABT é uma realização da Garrido Marketing e do IBMR - Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento.

Objetivo: O PrêmioABT tem como objetivos identificar, reconhecer, valorizar e disseminar as melhores práticas, desenvolvidas por empresas e profissionais que buscam a Excelência no Relacionamento com o Cliente. As práticas vencedoras evidenciam o rico e diversificado trabalho realizado pelo mercado brasileiro no serviço de atendimento e relacionamento com o cliente. 

Critérios de Participação: Podem concorrer ao PrêmioABT, cases de clientes, aqui denominadas como contratantes, de empresas de contact center aqui designadas terceirizadas. Empresas prestadoras de serviços de recursos humanos, tecnologia, processos e outros, serão denominados fornecedores. Micros, pequenas, médias empresas e também grandes grupos empresariais da indústria, comércio, serviços, setor financeiro, saúde, telecomunicações, mídia, e-commerce, utilities, varejo, petróleo, e tantos outros, podem inscrever seus cases.

2. Qual o cronograma do PrêmioABT?

Etapas Data
Inscrições com 40% desconto 30/04/18
Inscrições com 20% desconto 30/05/18
Inscrições - prazo final 29/06/18
Submissão dos cases 13/07/18
Julgamento 20/07/18
Resultado 10/08/18
Evento de Premiação 16/10/18

 

 

 







3. Até quando posso me inscrever no XVIII PrêmioABT?

As inscrições dos cases poderão ser realizadas até 29/06/2018 e os cases poderão ser entregues até 13/07/2018. 

4. Até quando e como entregar o cases?
Os cases devem ser entregues até 13/07/2018. O processo de submissão dos cases será 100% online possibilitando maior acessibilidade e agilidade em formato digital (pdf).

5. Como o cases deve ser apresentado?
Ficha Técnica
Com o objetivo de padronizar a avaliação dos cases, na descrição na forma de Ficha Técnica o texto deve ser resumido no máximo em 20 linhas para cada item. A Ficha Técnica pode ser apresentada em formato desejado com a comunicação visual da empresa.


Apresentação e Relato do Case
Além da Ficha Técnica, as empresas inscritas têm a liberdade para apresentar seus cases em formato de relatório desejado com a comunicação visual da empresa com até 30 páginas, incluindo, anexos como gráficos, ilustrações, imagens, depoimentos, tabelas, dados de pesquisa, quadros auxiliares e outras fontes julgadas pertinentes pelos responsáveis para melhor avaliação do case. Os anexos deverão ser referidos no texto para facilitar o encadeamento de leitura dos jurados.


6. Como posso entrar em contato com a Garrido Marketing e obter mais informações sobre o PrêmioABT?
No site www.premioabt.com.br, por telefone (11) 3675-6651/3865-0944 ou por email premioabt@garridomarketing.com.br.

7. Pode ser inscrito mais de um cases por categoria?
Sim, os participantes do XVIII PrêmioABT poderão se inscrever em uma ou mais categorias previstas no Regulamento.

8. Posso inscrever o mesmo cases em mais de uma categoria?
Não. O mesmo cases não poderá ser inscrito em mais de uma categoria.

9. Em qual categoria devo inscrever o meu cases?
Você pode analisar o descritivo por categoria que está disponível no Regulamento do prêmio no site http://www.premioabt.com.br/18edicao/regulamento.asp ou solicitar o regulamento via e-mail premioabt@garridomarketing.com.br.
As categorias são: Atendimento Digital, Atendimento Integrado, Atendimento Técnico, Campanhas de Comunicação, Empresa Revelação, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas, Inovação em Processos, Inovação em Produtos, Inovação Tecnológica, Operações de Atendimento, Responsabilidade Social, SAC e Talentos.

10. Como posso esclarecer dúvidas sobre em qual categoria inscrever meu cases?
Na Garrido Marketing por telefone (11) 3675-6651/3865-0944 ou por email premioabt@garridomarketing.com.br.

11. Como é o processo de julgamento dos cases do PrêmioABT?
O corpo de jurados analisará as informações apresentadas nos cases inscritos e atribuirá notas de 1 a 10 (um a dez) de acordo com os critérios pré-estabelecidos, que contemplarão a valoração e ponderação com peso equivalente para os seguintes aspectos: adequação do cases à categoria, apresentação e relato do cases, solução estratégica, implementação e resultados.

12. Tem algum investimento para participação no PrêmioABT?
Sim. O custo inicial é da taxa de inscrição e, somente para os cases vencedores tem a taxa de administração.

Inscrição
Valor da inscrição para o 1º case:
Até 30/04/2018: R$ 1.440,00
Até 30/05/2018: R$ 1.920,00
Até 29/06/2018: R$ 2.400,00

As empresas que inscreverem mais de um case terão 20% de desconto por inscrição adicional, não cumulativa.

Taxa de Administração
O valor referente à Taxa de Administração, de R$ 11.960,00 (onze mil, novecentos e sessenta reais) será faturado para cada case vitorioso. Este valor será idêntico para todos os cases vitoriosos e não haverá negociação do valor em questão, mesmo que a empresa desista de participar da cerimônia de premiação.

13. Como é feito o pagamento?
A A quitação da taxa de inscrição e administração devem ser realizadas via depósito bancário, identificado com o CNPJ ou Razão Social do depositante na conta: Banco Itaú - 341 | Agência: 3170 | Conta: 13750-3 | Favorecido: Garrido Planejamento e Comunicação Integrada Ltda. | CNPJ: 00.598.022/0001-03, mediante a emissão de Nota Fiscal.

14. Onde e quando será o evento de premiação?
O evento de premiação será realizado em 16 de outubro de 2018. A cerimônia de premiação é uma celebração às melhores práticas, reconhecidas e valorizadas neste grande momento, que reúne cerca de 1.200 profissionais de contratantes, terceirizadas e fornecedores que buscam a excelência no relacionamento com o cliente.

15. Qual a programação do evento de premiação?
O evento tem início às 19h30 e se encerra às 23h.
19h30 – Recepção dos convidados
21h30 – Final da entrega dos troféus
23h30 – Final do coquetel
A cerimônia de premiação acontece em um auditório.
No dia da entrega do XVIII PrêmioABT, também será realizado o Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente, com a apresentação presencial de um cases por empresa vencedora.

16. Quais são os benefícios do PrêmioABT?
Todos as empresas que tiverem seus cases classificados, serão consideradas vencedoras do XVIII PrêmioABT e terão direito aos seguintes benefícios:
Selo "Empresa Vencedora no XVIII PrêmioABT";
 Apresentação de um case vencedor no Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente;
 Cota de 10(dez) convites para a cerimônia, por case vencedor;
 Divulgação do case e da empresa vencedora na cerimônia;
 Ampla divulgação das empresas vencedoras e seus respectivos cases nas redes sociais do PrêmioABT
 Divulgação do case pela assessoria de imprensa
 Divulgação da marca da empresa vencedora e do parceiro na cerimônia de premiação;
 Dois certificados: um em nome da empresa e outro em nome do profissional responsável pelo case vencedor;
 Exibição da marca da empresa vencedora nas peças pós-evento;
 Troféu Ouro, Prata ou Bronze, personalizado.

17. Como faço para ser patrocinador?
O PrêmioABT representa uma oportunidade única de divulgar a sua marca para um público extremamente qualificado para aplicação nas ações de relacionamento e fidelização de clientes.

Ações customizadas e de network com decisores são estruturadas para oferecer um conjunto de ações que garantem uma presença significativa da marca do patrocinador, que terá ampla participação em toda a comunicação impressa, eletrônica e nas áreas comuns dos eventos.


A Proposta de Patrocínio pode ser solicitada via e-mail premioabt@garridomarketing.com.br ou por telefone (11) 3675-6651/3865-0944.

18. Como posso obter informações sobre o Seminário Excelência em com o Cliente?
Para informações sobre Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente, entre em contato com a Garrido Marketing (11) 3675-6651/3865-0944 ou premioabt@garridomarketing.com.br.

 
 
Perguntas e Respostas Frequentes (FAQ)
O que é o PrêmioABT?

O PrêmioABT é respeitado por ser a maior e melhor plataforma de relacionamento B2B2C (Business to Business to Consumer). Uma plataforma estabelecida por normas que são decisivas para reconhecer, pela meritocracia, a importância de Cases e Talentos que contribuem com o desenvolvimento da atividade. Cases empresariais são submetidos a um processo de julgamento, realizado por profissionais com expertise nas respectivas categorias da edição.

Até quando posso me inscrever
e entregar o case?


As inscrições dos cases poderão ser realizadas até 31/07/2018 e os cases poderão ser entregues até 15/08/2018.

Como posso entrar em contato com a Garrido Marketing e obter mais informações?

No site www.premioabt.com.br, por telefone (11) 3675-6651/3865-0944 ou por email premioabt@garridomarketing.com.br.

Como faço para ser patrocinador?

A proposta contempla diferentes formas de participação, com condições especiais de investimento. Disponível no link www.premioabt.com.br/patrocinio.html ou pode ser solicitada via e-mail premioabt@garridomarketing.com.br ou por telefone (11) 3675-6651/3865-0944.
Onde retirar o regulamento e obter maiores informações sobre o Prêmio?

No site do Prêmio: www.premioabt.com.br solicitada via e-mail premioabt@garridomarketing.com.br.


Qual o cronograma do PrêmioABT?


Inscrições: 31/07/2018
Submissão dos cases: 15/08/2018
Julgamento: 24/08/2018
Resultado: 05/09/2018
Evento de Premiação: data a definir
 
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